
2018.11.01 |
弊社顧客向け無料情報誌「Quarterly」最新号no.73「パチンコ店のクレーム対応」が発行されました。
残念ながらパチンコ店はクレームの多い業種といえます。しかし、クレームにはサービスの改善に結びつくことや顧客との関係をより深めるというポジティブな面もあります。クレームへの対応も重要な接客の一部と捉え、スタッフ全員で統率の取れた対応を行えるよう事前にしっかり準備しておきましょう。 |
2018.08.08 |
弊社顧客向け無料情報誌「Quarterly」最新号no.72「パチンコ・パチスロプレイヤー調査ダイジェスト」が発行されました。
風適法施行規則の改正により、2018年2月以降に検定通過した機種はパチンコ・パチスロともに出玉性能が現行機種の概ね3分の2程度まで抑制されています。遊技機の射幸性が抑えられることは、パチンコ業界にどのような影響を与えるのでしょうか。 本号では、2018年2月に実施したパチンコ・パチスロプレイヤー調査の結果から遊技参加者および休止者の意識と行動を探っています。 |
2018.04.10 |
弊社顧客向け無料情報誌「Quarterly」最新号no.71「薄利の時代 目指せ業務の効率化」が発行されました。
風適法施行規則の改正により、超低射幸性時代を迎え、モノに頼る営業は困難になり、ヒトを重視したホスピタリティ産業への転換を迫られています。本号では、業界の永遠の課題である人材不足にスポットをあて、これまで以上にヒトに重きをおいて営業するスタイルを見出すよう提案しています。 |
2018.01.15 |
弊社顧客向け無料情報誌「Quarterly」最新号no.70「パチンコ・業界の仕組みと仕事」が発行されました。
今号では主にアルバイトや入社間もない社員向けに、パチンコ業界の概要やパチンコ店を取り巻く法規の説明などをわかりやすく簡略にまとめています。
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